LinkUp

LinkUp محرك بحث عن الوظائف يأخذ إعلاناته من مواقع الشركات فقط. وهذا يبقيها محدّثة وخالية من التكرار، ويعتمد على فريق يصون آلاف أدوات الاستخراج ويصلحها حين تتغير صفحة الوظائف في موقع إحدى الشركات. وقد أعاد هذا المشروع تصميم نظام الإدارة الداخلي الذي يعمل فيه هذا الفريق كل يوم.

نما النظام القائم رابطاً بعد رابط. كانت صفحته الرئيسية ثلاثة أعمدة من الروابط النصية، تتجاور فيها أدوات التشغيل والتقارير والتحكم بالخوادم. ولم يقدّم إلا القليل من الرؤية لحالة قائمة الانتظار. كان المستخدمون يغادرون المنتج ويعودون إليه لمهام صغيرة، ويضطرون إلى فتح السجل كاملاً للتحقق من رقم واحد. ولم يكن على الشاشة تقريباً ما يشير إلى الخطوة التالية.

أجرينا مقابلات مع المستخدمين اليوميين وخبراء المجال ومهندسي الحلول والمسؤولين والمستخدمين المتقدمين. وتتبعنا سير عمل أداة الاستخراج خطوة بخطوة، من وصول الطلب إلى قائمة الانتظار حتى إصلاح عملية الاستخراج، وسجلنا كل شاشة وأداة يمر بها. كما راجعنا كيف تنظّم منصات الوظائف الأخرى أدوات مماثلة، ودوّنا ما كان ناقصاً.

تتبع إعادة التصميم العمل نفسه. يدخل الطلب قائمة الانتظار، فيفتح المحلل الكيان، ويجد عملية الاستخراج المتعطلة، ويصلحها، وينتقل إلى التالية. لكل خطوة صفحة، وكل صفحة تُبقي الخطوة التالية في الأفق.

ثلاثة قرارات تسري في كل شيء. التنقل والإجراءات صريحة ومسمّاة. ولوحة جانبية تحمل المؤشرات والبيانات المرجعية، فلم يعد التحقق من رقم يعني مغادرة الصفحة. وكل شاشة مبنية من مكتبة مكونات واحدة، فالنمط الذي يُتعلَّم مرة ينطبق في كل مكان.

الواجهة محايدة عن قصد. يحدد اللون الحالة والإجراء الرئيسي، وتُترك البيانات لتبرز.

تُفتح لوحة التحكم الجديدة على العمل نفسه: قائمة انتظار الطلبات، مرتبة ومقسمة إلى صفحات، مع إحصاءات القائمة وسجل المستخدم الأخير أسفلها. وتحمل لوحة المؤشرات على الجانب الأرقام التي يتحقق منها الفريق طوال اليوم، مثل إجمالي عمليات التشغيل والشركات المتعطلة، ويمكن إغلاقها حين لا تكون مطلوبة.

غطّت إعادة التصميم، في الوقت المتاح، الصفحات التي يستخدمها الفريق أكثر من غيرها. ومكتبة المكونات هي ما يتيح لبقية النظام أن يلحق بها.