Field Nation
Редизајн радног налога, од првог нацрта до коначне исплате
Field Nation повезује компаније са независним техничарима који на терену инсталирају, поправљају и одржавају опрему. Све на платформи пролази кроз један објекат — радни налог. Наручилац га пише, извођач га извршава, а обојица морају да се сложе око тога шта је урађено и колико се дугује. Током две године редизајнирали смо тај објекат и алате око њега.
Радни налог садржи много тога: обим, задатке, локацију, распоред, накнаду, трошкове, документе, квалификације. Наручиоцу који објављује један посао готово ништа од тога не треба. Наручиоцу који води увођење на нивоу целе земље треба све, и то сто пута. Исти екрани морали су да служе и једном и другом. Новац је то додатно отежавао. Сваки евидентирани сат, додати трошак или зарађени бонус мења укупан износ, а наручилац и извођач морају да виде ту промену и разумеју је.
Посао смо третирали као шест повезаних проблема и решили их једним скупом образаца.
Flightboard. Сви радни налози по фазама и преглед завршеног посла без напуштања листе.
Модуларни радни налог. Почните једноставно, а сложеност укључите тек када посао то захтева.
Флексибилно планирање. Опишите када посао може да се обави, онако како то наручилац види.
Централизована накнада. Једна картица накнаде, иста свуда где се појављује новац, коју наручилац и извођач читају на исти начин.
Аутоматско одобравање. Рутински посао одобрава се сам, према правилима која постави наручилац.
Регрутација. Мапирајте како наручиоци проналазе и проверавају извођаче пре него што се нацрта иједан екран.
Компоненте су заједничке за свих шест: бочни сажетак који служи и као навигација, склопиве секције са укупним износима у заглављу, редови са тачкастим водиљама за бројке и прекидачи за све што је опционо.
Flightboard распоређује све радне налоге по фазама, од нацрта до одобреног, са бројем налога у сваком кораку. Колоне се мењају са фазом. У фази Завршено табела приказује оно што је потребно за преглед: евидентирано време у односу на максимум, накнаду, обавезна поља и испоруке.
Клик на ред отвара радни налог поред табеле. Тражено и стварно време стоје једно уз друго, а свака разлика приказана је једноставним бројкама: 34 минута више, 41,40 $ више. Наручилац може да прилагоди, прихвати, одобри или пређе на следећи.
Име извођача отвара сажет профил: удаљеност, доступност, завршене послове, вештине, статус провере и оцене из наручиочеве компаније и са целе платформе.
Нови радни налог отвара се у најједноставнијем облику, само са секцијама које треба сваки посао. Један прекидач открива напредне функције, а свака опциона секција има свој прекидач. Бочна трака лево наводи сваку секцију и означава које су завршене, па наручилац увек зна шта је остало пре објаве.
Посете на терену ретко се уклапају у један формат. Наручилац може да понуди неколико фиксних термина почетка, одреди распон радног времена или остави отворен период. Свака посета има своје задатке, груписане према томе када се обављају: пре доласка, на лицу места и након завршеног посла.
Накнада на једном месту
Накнада је била расута по целом производу. Објединили смо је у једну картицу: рад, бонуси, казне, осигурање, накнаде и трошкови, сваки са међузбиром у заглављу секције. Укупан износ дат је као распон, јер коначна бројка зависи од онога што се деси на терену. Наручилац пре објаве види најмањи и највећи могући трошак посла.
Трошкове уносе обе стране и морају да се одобравају један по један. Дизајн је испоручен као спецификација са напоменама која покрива свако стање, сваку контролу и разлоге иза њих.
Четири врсте накнаде, две публике и пет стања, од сати испод ограничења до сати накнадно кориговане. Картица накнаде нацртана је у свакој комбинацији како би наручилац и извођач увек читали исте бројке.
Већина завршених послова не захтева расправу. Аутоматско одобравање омогућава наручиоцу да дефинише шта је рутина: које групе извођача, које ограничење накнаде, који услови за затварање и који су клијенти или пројекти изузети. Посао који испуњава правила одобрава се без прегледа. Све остало чека човека.
Пре него што је дизајниран иједан екран за регрутацију, цео ток рада мапиран је од почетка до краја: како наручилац дефинише захтеве, како извођачи пролазе кроз сваки корак и шта наручилац успут може да види.
Радни налог и даље садржи све што је садржао и раније. Сада наручиоцу приказује само оно што захтева посао пред њим.
Имате пројекат на уму?
Сваког квартала преузимамо ограничен број пројеката. Реците нам шта градите.
Јавите нам се →