Field Nation
Redizajn radnog naloga, od prvog nacrta do konačne isplate
Field Nation povezuje tvrtke s neovisnim tehničarima koji na terenu instaliraju, popravljaju i održavaju opremu. Sve na platformi prolazi kroz jedan objekt — radni nalog. Naručitelj ga piše, izvođač ga izvršava, a obojica se moraju složiti oko toga što je napravljeno i koliko se duguje. Tijekom dvije godine redizajnirali smo taj objekt i alate oko njega.
Radni nalog sadrži mnogo toga: opseg, zadatke, lokaciju, raspored, naknadu, troškove, dokumente, kvalifikacije. Naručitelju koji objavljuje jedan posao gotovo ništa od toga ne treba. Naručitelju koji vodi uvođenje na razini cijele zemlje treba sve, i to stotinu puta. Isti zasloni morali su služiti i jednom i drugom. Novac je to dodatno otežavao. Svaki evidentirani sat, dodani trošak ili zarađeni bonus mijenja ukupni iznos, a naručitelj i izvođač moraju vidjeti tu promjenu i razumjeti je.
Posao smo tretirali kao šest povezanih problema i riješili ih jednim skupom obrazaca.
Flightboard. Svi radni nalozi po fazama i pregled završenog posla bez napuštanja popisa.
Modularni radni nalog. Počnite jednostavno, a složenost uključite tek kada posao to zahtijeva.
Fleksibilno planiranje. Opišite kada se posao može obaviti, onako kako to naručitelj vidi.
Centralizirana naknada. Jedna kartica naknade, ista svugdje gdje se pojavljuje novac, koju naručitelj i izvođač čitaju na isti način.
Automatsko odobravanje. Rutinski posao odobrava se sam, prema pravilima koja postavi naručitelj.
Regrutacija. Mapirajte kako naručitelji pronalaze i provjeravaju izvođače prije nego što se nacrta ijedan zaslon.
Komponente su zajedničke za svih šest: bočni sažetak koji služi i kao navigacija, sklopivi odjeljci s ukupnim iznosima u zaglavlju, retci s točkastim vodilicama za brojke i prekidači za sve što je neobavezno.
Flightboard raspoređuje sve radne naloge po fazama, od nacrta do odobrenog, s brojem naloga u svakom koraku. Stupci se mijenjaju s fazom. U fazi Završeno tablica prikazuje ono što je potrebno za pregled: evidentirano vrijeme u odnosu na maksimum, naknadu, obavezna polja i isporuke.
Klik na redak otvara radni nalog pokraj tablice. Traženo i stvarno vrijeme stoje jedno uz drugo, a svaka razlika prikazana je jednostavnim brojkama: 34 minute više, 41,40 $ više. Naručitelj može prilagoditi, prihvatiti, odobriti ili prijeći na sljedeći.
Ime izvođača otvara sažet profil: udaljenost, dostupnost, završene poslove, vještine, status provjere i ocjene iz naručiteljeve tvrtke i s cijele platforme.
Novi radni nalog otvara se u najjednostavnijem obliku, samo s odjeljcima koje treba svaki posao. Jedan prekidač otkriva napredne značajke, a svaki neobavezni odjeljak ima svoj prekidač. Bočna traka lijevo navodi svaki odjeljak i označava koji su završeni, pa naručitelj uvijek zna što je ostalo prije objave.
Posjeti na terenu rijetko se uklapaju u jedan format. Naručitelj može ponuditi nekoliko fiksnih termina početka, odrediti raspon radnog vremena ili ostaviti otvoreno razdoblje. Svaki posjet ima svoje zadatke, grupirane prema tome kada se obavljaju: prije dolaska, na licu mjesta i nakon završenog posla.
Naknada na jednom mjestu
Naknada je bila raspršena po cijelom proizvodu. Objedinili smo je u jednu karticu: rad, bonusi, kazne, osiguranje, naknade i troškovi, svaki s međuzbrojem u zaglavlju odjeljka. Ukupni iznos dan je kao raspon, jer konačna brojka ovisi o onome što se dogodi na terenu. Naručitelj prije objave vidi najmanji i najveći mogući trošak posla.
Troškove unose obje strane i moraju se odobravati jedan po jedan. Dizajn je isporučen kao specifikacija s napomenama koja pokriva svako stanje, svaku kontrolu i razloge iza njih.
Četiri vrste naknade, dvije publike i pet stanja, od sati ispod ograničenja do sati naknadno korigiranih. Kartica naknade nacrtana je u svakoj kombinaciji kako bi naručitelj i izvođač uvijek čitali iste brojke.
Većina završenih poslova ne zahtijeva raspravu. Automatsko odobravanje omogućuje naručitelju da definira što je rutina: koje skupine izvođača, koje ograničenje naknade, koji uvjeti za zatvaranje i koji su klijenti ili projekti izuzeti. Posao koji ispunjava pravila odobrava se bez pregleda. Sve ostalo čeka čovjeka.
Prije nego što je dizajniran ijedan zaslon za regrutaciju, cijeli tijek rada mapiran je od početka do kraja: kako naručitelj definira zahtjeve, kako izvođači prolaze kroz svaki korak i što naručitelj usput može vidjeti.
Radni nalog i dalje sadrži sve što je sadržavao i prije. Sada naručitelju prikazuje samo ono što zahtijeva posao pred njim.
Imate projekt na umu?
Svakog tromjesečja preuzimamo ograničen broj projekata. Recite nam što gradite.
Javite nam se →