Delta Air Lines
Ein Reisebegleiter für Vielflieger im Geschäftsleben
Wer beruflich fliegt, hat einen engen Zeitplan: rein zur Konferenz, raus in derselben Woche. Der Flug selbst ist selten das Schwierige. Schwierig sind die Stunden drumherum — und zu wissen, wann jede davon beginnt. Diese App, gestaltet für Deltas häufig reisende Geschäftskunden in Singapur, nimmt Reisenden diese Verantwortung ab.
Die meisten Airline-Apps sind um die Buchung herum gebaut. Sie zeigen Flugnummer, Gate und Abflugzeit und überlassen es dem Reisenden, von dort zurückzurechnen. Wann sollte ich los? Wie lange dauert die Sicherheitskontrolle? Bleibt Zeit, das Gepäck aufzugeben? Für jemanden, der jede zweite Woche fliegt, summieren sich diese kleinen Rechnungen zu einer ständigen, unterschwelligen Belastung.
Wir haben die App an der Uhr des Reisenden ausgerichtet statt an der der Airline. Jeder Screen beantwortet eine Frage: Was sollte ich jetzt tun? Der Reiseplan wird zu einer Abfolge von Momenten, jeder mit Uhrzeit und Dauer. Fahrdienst und Hotel sind bereits organisiert, sodass der Reisende dem Plan folgt, ohne ihn selbst erstellen zu müssen.
Das Interface ist dunkel, ruhig und auf einen Blick lesbar. Eine einzige Akzentfarbe markiert die eine Aktion, die auf jedem Screen möglich ist. Große Ziffern tragen die Angaben, die am Flughafen zählen: Terminal, Gate, Sitzplatz, Uhrzeit.
Zwei Wochen vorher zeigt die App nur, was feststeht: Strecke, Daten, Uhrzeiten, Terminal und Gate. Was noch offen ist — der Sitzplatz —, ist klar gekennzeichnet, mit einem Hinweis, wann er sich klären lässt.
24 Stunden vor dem Flug ändert derselbe Screen seinen Zweck. Die offene Frage wird zu einem einzigen Button: einchecken.
Der Sitzplan verortet zuerst den Kabinenbereich im Flugzeug und zeigt dann die Verfügbarkeit in drei Zuständen. Bei einem Premium-Sitz steht der Preis da, bevor sich der Reisende festlegt, und der Button bestätigt den genauen Platz.
Freigepäck und Gebühren erscheinen als einfache Schalter. Was inklusive ist, steht zuerst; was extra kostet, ist neben seinem Schalter bepreist.
Der Check-in endet mit einer kurzen Bestätigung: Gepäck, Referenznummer und Sitzplatz. Mehr wird vom Reisenden nicht verlangt.
Die Abflug-Zeitleiste
Das ist das Herzstück des Produkts. Der Reisetag wird als eine einzige Linie dargestellt, vom Fertigmachen zu Hause bis zum Abflug. Jeder Schritt hat eine Startzeit und eine Dauer: die Fahrt zum Flughafen, die Gepäckaufgabe, die Sicherheitskontrolle, der Weg zum Gate. Eine Markierung zeigt, wo sich der Reisende gerade befindet. Die App sagt, wann es Zeit ist aufzustehen und loszufahren, und niemand muss je von einer Boardingzeit zurückrechnen.
Die Bordkarte ist einen Tipp von der Zeitleiste entfernt und kehrt die Farbpalette um, damit sie auf Armlänge und unter dem Scanner gut lesbar ist.
Sobald das Flugzeug in der Luft ist, wechselt die App zu den zwei Dingen, die Reisende wissen wollen: wo sich das Flugzeug befindet und wie lange es noch dauert. Eine zweite Ansicht zeigt Höhe, Geschwindigkeit und Entfernung in imperialen und metrischen Einheiten.
Die App verlangt vom Reisenden sehr wenig. Sie sagt ihm, was als Nächstes zu tun ist und wann.
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