Field Nation
Redizajn radnog naloga, od prvog nacrta do konačne isplate
Field Nation povezuje kompanije s nezavisnim tehničarima koji na terenu instaliraju, popravljaju i održavaju opremu. Sve na platformi prolazi kroz jedan objekat — radni nalog. Naručilac ga piše, izvođač ga izvršava, a obojica se moraju složiti oko toga šta je urađeno i koliko se duguje. Tokom dvije godine redizajnirali smo taj objekat i alate oko njega.
Radni nalog sadrži mnogo toga: obim, zadatke, lokaciju, raspored, naknadu, troškove, dokumente, kvalifikacije. Naručiocu koji objavljuje jedan posao gotovo ništa od toga ne treba. Naručiocu koji vodi uvođenje na nivou cijele zemlje treba sve, i to stotinu puta. Isti ekrani morali su služiti i jednom i drugom. Novac je to dodatno otežavao. Svaki evidentirani sat, dodani trošak ili zarađeni bonus mijenja ukupan iznos, a naručilac i izvođač moraju vidjeti tu promjenu i razumjeti je.
Posao smo tretirali kao šest povezanih problema i riješili ih jednim skupom obrazaca.
Flightboard. Svi radni nalozi po fazama i pregled završenog posla bez napuštanja liste.
Modularni radni nalog. Počnite jednostavno, a složenost uključite tek kada posao to zahtijeva.
Fleksibilno planiranje. Opišite kada se posao može obaviti, onako kako to naručilac vidi.
Centralizovana naknada. Jedna kartica naknade, ista svuda gdje se pojavljuje novac, koju naručilac i izvođač čitaju na isti način.
Automatsko odobravanje. Rutinski posao odobrava se sam, prema pravilima koja postavi naručilac.
Regrutacija. Mapirajte kako naručioci pronalaze i provjeravaju izvođače prije nego što se nacrta ijedan ekran.
Komponente su zajedničke za svih šest: bočni sažetak koji služi i kao navigacija, sklopive sekcije s ukupnim iznosima u zaglavlju, redovi s tačkastim vodilicama za brojke i prekidači za sve što je opciono.
Flightboard raspoređuje sve radne naloge po fazama, od nacrta do odobrenog, s brojem naloga u svakom koraku. Kolone se mijenjaju s fazom. U fazi Završeno tabela prikazuje ono što je potrebno za pregled: evidentirano vrijeme u odnosu na maksimum, naknadu, obavezna polja i isporuke.
Klik na red otvara radni nalog pored tabele. Traženo i stvarno vrijeme stoje jedno uz drugo, a svaka razlika prikazana je jednostavnim brojkama: 34 minute više, 41,40 $ više. Naručilac može prilagoditi, prihvatiti, odobriti ili preći na sljedeći.
Ime izvođača otvara sažet profil: udaljenost, dostupnost, završene poslove, vještine, status provjere i ocjene iz naručiočeve kompanije i s cijele platforme.
Novi radni nalog otvara se u najjednostavnijem obliku, samo sa sekcijama koje treba svaki posao. Jedan prekidač otkriva napredne funkcije, a svaka opciona sekcija ima svoj prekidač. Bočna traka lijevo navodi svaku sekciju i označava koje su završene, pa naručilac uvijek zna šta je ostalo prije objave.
Posjete na terenu rijetko se uklapaju u jedan format. Naručilac može ponuditi nekoliko fiksnih termina početka, odrediti raspon radnog vremena ili ostaviti otvoren period. Svaka posjeta ima svoje zadatke, grupisane prema tome kada se obavljaju: prije dolaska, na licu mjesta i nakon završenog posla.
Naknada na jednom mjestu
Naknada je bila raspršena po cijelom proizvodu. Objedinili smo je u jednu karticu: rad, bonusi, kazne, osiguranje, naknade i troškovi, svaki s međuzbirom u zaglavlju sekcije. Ukupan iznos dat je kao raspon, jer konačna brojka zavisi od onoga što se desi na terenu. Naručilac prije objave vidi najmanji i najveći mogući trošak posla.
Troškove unose obje strane i moraju se odobravati jedan po jedan. Dizajn je isporučen kao specifikacija s napomenama koja pokriva svako stanje, svaku kontrolu i razloge iza njih.
Četiri vrste naknade, dvije publike i pet stanja, od sati ispod ograničenja do sati naknadno korigovanih. Kartica naknade nacrtana je u svakoj kombinaciji kako bi naručilac i izvođač uvijek čitali iste brojke.
Većina završenih poslova ne zahtijeva raspravu. Automatsko odobravanje omogućava naručiocu da definiše šta je rutina: koje grupe izvođača, koje ograničenje naknade, koji uslovi za zatvaranje i koji su klijenti ili projekti izuzeti. Posao koji ispunjava pravila odobrava se bez pregleda. Sve ostalo čeka čovjeka.
Prije nego što je dizajniran ijedan ekran za regrutaciju, cijeli tok rada mapiran je od početka do kraja: kako naručilac definiše zahtjeve, kako izvođači prolaze kroz svaki korak i šta naručilac usput može vidjeti.
Radni nalog i dalje sadrži sve što je sadržavao i ranije. Sada naručiocu prikazuje samo ono što zahtijeva posao pred njim.
Imate projekat na umu?
Svakog kvartala preuzimamo ograničen broj projekata. Recite nam šta gradite.
Javite nam se →